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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.2 KB
  1. Path: news.cybercomm.net!usenet
  2. From: profgmby@cybercomm.net (Sir Spamalot)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: HELP! Courier,Sportser or Motorola
  5. Date: Fri, 15 Mar 1996 19:00:16 GMT
  6. Organization: Not Very Much
  7. Distribution: usa
  8. Message-ID: <4ibst6$7m4@crow.cybercomm.net>
  9. References: <4hsklv$2s4$2@mhadf.production.compuserve.com><4hsklv$2s4$2@mhadf.production.compuserve.com> <4i7h29$1b38@usenetw1.news.prodigy.com> <4i87k7$c06@mule1.mindspring.com>
  10. NNTP-Posting-Host: sl-025.sl.cybercomm.net
  11. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  12.  
  13. fdrennon@pobox.com (Floyd Drennon) wrote:
  14.  
  15. >In message <4i7h29$1b38@usenetw1.news.prodigy.com> - davidsen@tmr.com (bill
  16. >davidsen) writes:
  17.  
  18. >:>USR is having a large number of problems at this time, all in the
  19. >:>customer satisfaction area. Customer support for Sportster is so
  20. >:>slow that it may as well not exist, and upgrade time have been
  21. >:>widely reported here as being 3-4 months for a simple ROM, and that
  22. >:>came out with a product over 6 months old!
  23. >The worst thing USR ever did was start selling the Sportster.  Now all you
  24. >can hear is whining from the riff-raff who wanted nothing more than to buy
  25. >cheap. Now they whine and complain because they don't get the same level of
  26. >support that those who bought Couriers get.
  27.  
  28. >Floyd Drennon
  29. >fdrennon@pobox.com
  30. >OS/2 & Lan Server Certified Instructor
  31. >Comp-U-Comm
  32. >Computer & Communication Consultants
  33.  
  34. Floyd, it is YOU who is doing the whining.  Anyone who buys a product
  35. from an established  "reputable" company should receive, for their
  36. money, a working, reasonably reliable product.  This is clearly not
  37. the case for USR.  I've had two of them;  a 28800 and a Vi.  Both were
  38. junk, I never received responses from e-mail to tech support, and
  39. their phone lines apparantly are switched into Alexander Bell's grave,
  40. as they are never answered.
  41.  
  42. How did I solve my problem???  I returned the product, with a not
  43. inside the box to USR, and bought a Mot Power.  THEY anwer all of the
  44. e-mail I've sent to them within 24 hours (except weekends), I've
  45. called and they actually do have phones on their desks, and the modem
  46. performs flawlessly.  That's a quality product with quality backup.
  47.  
  48. --
  49. This is my theory, which is mine.
  50.               *** Ms. Anne Elk ***
  51.  
  52.